Очередь заказов
- Интернет-магазинсборка
- Маркетплейсоплачен
- Розничная точкавыдан
Заказы идут круглосуточно
Вся торговля
в одном
окне
Склады и остатки, товары и цены, заказы и клиенты, маркетплейсы, свой магазин и приложение, рассылки и чаты — одна система вместо десятка сервисов, которые кто-то должен связывать между собой.
Каналы продаж и связи
8+
магазин, приложение, площадки, розница, чаты, письма, СМС, пуши
Рабочее окно
1
склады, заказы, клиенты, рассылки
Карточка покупателя
1
покупки, диалоги, бонусы, возвраты
Сервисов на стыке
0
связывать между собой нечего
Каждый день кто-то в компании сводит вручную остатки, цены, заказы, возвраты и отчёты.
- две продажи одного остатка
- разные цены на один товар
- клиент объясняет задачу заново
- отчёт, который к утру уже неверен
Васко ставит на это место одно окно: склады и остатки, каталог и цены, заказы, клиенты и рассылки, свой магазин и приложение, маркетплейсы и розница. Каналов столько, сколько нужно бизнесу, — данные под ними одни, и сводить между собой нечего.
Что работает
в одном окне
Склад, витрина, заказы, клиенты и рассылки — части одной системы, а не набор сервисов, между которыми кто-то переносит данные руками.
Собственный интернет-магазин
Каталог, поиск, корзина, оплата и личный кабинет — ваш магазин на вашем домене. Он не держит копию каталога: показывает те же товары, цены и остатки, что видит склад.
Своё мобильное приложение
Покупки, статусы заказов, бонусы, пуш-уведомления и поддержка — рядом с покупателем после первого заказа, под вашим брендом и на общих данных с магазином.
Товары, склады и остатки
Один каталог и один учёт запаса: что лежит на каждом складе, что зарезервировано, что в пути. Цену и остаток вы меняете в одном месте — во всех каналах они меняются сразу.
- товар
- склад
- цена
- резерв
Заказы и автоматизация
Заказ из любого канала попадает в одну очередь: статус, ответственный, срок. Резерв, счёт, отгрузка и уведомление покупателю идут по правилам, а не потому, что менеджер про них вспомнил.
- принят
- собран
- отгружен
- выдан
Один путь заказа — независимо от того, откуда он пришёл.
Маркетплейсы и розница
Площадки подключаются к тому же каталогу и запасу: цены и остатки уходят туда сами, заказы возвращаются в общую очередь. Розничные точки берут тот же запас, а комиссия площадки сразу входит в расчёт маржи.
Рассылки, чаты и боты
СМС, письма и пуш-уведомления уходят из той же системы, где лежат заказы и покупатели: брошенная корзина, статус доставки, возвращение клиента, акция для сегмента. Чат и бот продолжают тот же разговор, и оператор получает диалог вместе с историей покупок.
- СМС
- письма
- пуш
- чат и бот
Клиенты и сегменты
Покупки, обращения, бонусы и возвраты собираются в одной карточке независимо от канала — даже если человек начал в чате, а закончил в рознице. Из этих же данных набираются сегменты, которым уходит следующая рассылка.
Финансы, доставка и аналитика
Оплата, отгрузка, возврат и комиссии продолжают один процесс. Видно не оборот, а сколько на самом деле осталось после площадки, доставки и скидки.
Каналов — сколько нужно бизнесу.
Окно — одно.
Новые каналы
не ломают процессы
Магазин, приложение, площадка, розничная точка или новый способ связи подключаются к уже работающей системе. Каталог, склад, заказы и клиентов заводить заново не нужно.
Все точки контакта
- Интернет-магазин
- Мобильное приложение
- Маркетплейсы
- Розница, чаты и рассылки
Единые правила
- Каталог, склады и цены
- Правила цен и скидок
- Заказ и история клиента
- Рассылки, боты и ИИ
Цельная торговля
- Одинаковые цифры везде
- Меньше ручных операций
- Непрерывный диалог
- Быстрый запуск новых каналов
Коротко
о главном
Нет. Можно начать со склада и заказов, с интернет-магазина или с приложения, а остальное подключить позже — к уже собранному каталогу и накопленной истории клиентов. Каналы добавляются по одному, и каждый следующий работает на тех же данных.
Не обязательно. Васко становится общим слоем данных: учётная система остаётся источником по своей части, а каналы получают согласованные остатки и цены. Обмен идёт в обе стороны, поэтому дублировать справочники и вести их параллельно не нужно.
Со стороны продаж — собственный интернет-магазин и приложение, маркетплейсы, розничные точки и оптовые отгрузки. Со стороны общения — СМС, письма, пуш-уведомления и чаты. Везде действуют одни цены, остатки и история клиента, а комиссии площадок попадают в расчёт маржи, а не теряются между отчётами.
Остаток резервируется в момент заказа и списывается при отгрузке, поэтому каналы не продают один и тот же товар дважды. Отмена или возврат возвращают товар в свободный остаток тем же путём, без ручной правки.
Когда одной
витрины уже
недостаточно
Продажи идут из нескольких каналов, покупатель пишет туда, где ему удобно, и ждёт одинакового наличия, цены и ответа — где бы ни начал разговор.
-
Розничный онлайн
Интернет-магазин, который вырос
Заказов больше, чем помещается в голове менеджера. Клиенту уже нужны приложение, поддержка и понятный статус покупки.
-
Площадки
Продавец на маркетплейсах
Три площадки, разные комиссии и цены. Нужно понимать реальную маржу по товару, а не общий оборот за месяц.
-
Опт и дистрибуция
Свои условия каждому клиенту
Индивидуальные цены, резервы под отгрузку и вечный вопрос: что на складе действительно свободно прямо сейчас.
-
Омниканальность
Сеть розницы с онлайном
Точки, магазин и приложение делят один товарный запас, а покупатель продолжает диалог без повторного объяснения задачи.
Посмотрите на своих данных
Покажем на вашем ассортименте, как склады, каналы продаж и общение с покупателями собираются в одно окно — и что для этого нужно с вашей стороны.
Напишите — покажем на вашем ассортименте и каналах.