Fila de pedidos
- Loja onlineseparação
- Marketplacepago
- Loja físicaentregue
Os pedidos chegam 24 horas por dia
Todo o comércio
numa única
janela
Armazéns e stock, produtos e preços, encomendas e clientes, marketplaces, a sua loja e a sua aplicação, campanhas e chats — um único sistema em vez de uma dezena de serviços que alguém tem de ligar.
Canais de venda e de contacto
8+
loja, aplicação, marketplaces, lojas, chats, e-mail, SMS, push
Janela de trabalho
1
armazéns, encomendas, clientes, campanhas
Ficha do cliente
1
compras, conversas, fidelização, devoluções
Serviços pelo meio
0
não há nada para ligar
Todos os dias alguém na empresa reconcilia à mão o stock, os preços, os pedidos, as devoluções e os relatórios.
- o mesmo artigo vendido duas vezes
- preços diferentes para o mesmo produto
- o cliente explica tudo outra vez
- um relatório que de manhã já está errado
A Vasko coloca no lugar uma única janela: armazéns e stock, catálogo e preços, encomendas, clientes e campanhas, a sua loja e a sua aplicação, marketplaces e lojas físicas. Tantos canais quantos o negócio precisar — os dados por baixo são os mesmos e não há nada a conciliar.
O que funciona
numa só janela
Armazém, montra, encomendas, clientes e campanhas são partes de um mesmo sistema — não um conjunto de serviços entre os quais alguém copia dados à mão.
A sua própria loja online
Catálogo, pesquisa, carrinho, pagamento e conta do cliente: a sua loja no seu domínio. Não guarda uma cópia do catálogo — mostra os mesmos produtos, preços e stock que o armazém vê.
A sua aplicação móvel
Compras, estados da encomenda, fidelização, notificações push e apoio ficam junto do cliente depois da primeira encomenda — com a sua marca e sobre os mesmos dados da loja.
Produtos, armazéns e stock
Um catálogo e um único registo de stock: o que está em cada armazém, o que está reservado, o que está a caminho. Altera o preço ou a quantidade num só sítio e todos os canais mudam de imediato.
- produto
- armazém
- preço
- reserva
Encomendas e automatização
Uma encomenda de qualquer canal entra numa única fila: estado, responsável, prazo. Reserva, fatura, expedição e aviso ao cliente seguem regras — não a memória de quem está de serviço.
- aceite
- separado
- expedido
- entregue
Um só percurso para o pedido, venha de onde vier.
Marketplaces e retalho
Os marketplaces ligam-se ao mesmo catálogo e ao mesmo stock: preços e quantidades saem sozinhos e as encomendas voltam para a fila comum. As lojas físicas usam o mesmo stock e a comissão do marketplace entra diretamente no cálculo da margem.
Campanhas, chats e bots
SMS, e-mails e push saem do mesmo sistema onde estão as encomendas e os clientes: carrinho abandonado, estado da entrega, cliente a recuperar, promoção para um segmento. O chat e o bot continuam a mesma conversa e o operador recebe-a com o histórico de compras.
- SMS
- push
- chat e bot
Clientes e segmentos
Compras, contactos, pontos e devoluções juntam-se numa só ficha, seja qual for o canal — mesmo quando alguém começa num chat e termina na loja. São esses dados que formam os segmentos da campanha seguinte.
Finanças, entregas e analítica
Pagamento, expedição, devolução e comissões continuam o mesmo processo. Vê-se não o volume de vendas, mas o que sobra realmente depois do marketplace, da entrega e do desconto.
Tantos canais quantos o negócio precisar.
Uma só janela.
Novos canais
não quebram processos
Uma loja, uma aplicação, um marketplace, um ponto de venda ou uma nova forma de contacto liga-se a um sistema que já funciona. Não é preciso criar de novo o catálogo, o stock, as encomendas e os clientes.
Todos os pontos de contacto
- Loja online
- Aplicação móvel
- Marketplaces
- Lojas, chats e campanhas
Regras comuns
- Catálogo, armazéns e preços
- Regras de preços e descontos
- Pedido e histórico do cliente
- Campanhas, bots e IA
Um comércio inteiro
- Os mesmos números em todo o lado
- Menos operações manuais
- Um diálogo contínuo
- Lançamento rápido de novos canais
O essencial
em resumo
Não. Pode começar pelo stock e pelas encomendas, pela loja online ou pela aplicação, e ligar o resto mais tarde — a um catálogo já montado e a um histórico de clientes já existente. Os canais somam-se um a um e funcionam todos sobre os mesmos dados.
Não necessariamente. O Vasko passa a ser a camada comum de dados: o sistema de gestão continua a ser a fonte na sua parte e os canais recebem stock e preços coerentes. A troca funciona nos dois sentidos, por isso não é preciso duplicar os ficheiros mestres.
Do lado da venda: a sua loja online e a sua aplicação, marketplaces, pontos de venda e expedições grossistas. Do lado do contacto: SMS, e-mail, push e chats. Em todos valem os mesmos preços, o mesmo stock e o mesmo histórico do cliente, e as comissões dos marketplaces entram no cálculo da margem em vez de se perderem entre relatórios.
O stock é reservado no momento do pedido e abatido na expedição, por isso os canais nunca vendem o mesmo artigo duas vezes. Um cancelamento ou uma devolução repõem o artigo em stock livre pelo mesmo caminho, sem correção manual.
Quando uma só
montra já não
chega
As vendas chegam por vários canais, o cliente escreve por onde lhe dá jeito e espera a mesma disponibilidade, o mesmo preço e a mesma resposta — não importa onde começou a conversa.
-
Retalho online
Uma loja online que cresceu
Há mais pedidos do que cabem na cabeça de uma pessoa. O cliente já espera uma aplicação, apoio e um estado claro da sua compra.
-
Venda em marketplaces
Vendedor em marketplaces
Três plataformas, comissões e preços diferentes. É preciso saber a margem real por produto, e não a faturação total do mês.
-
Grosso e distribuição
Condições próprias para cada cliente
Preços individuais, reservas para expedição e a eterna pergunta: o que está realmente livre no armazém neste momento.
-
Omnicanal
Uma rede de lojas com venda online
As lojas, o site e a aplicação partilham o mesmo stock, e o cliente continua a conversa sem voltar a explicar o que precisa.
Veja com os seus próprios dados
Mostramos no seu próprio sortido: como armazéns, canais de venda e comunicação com clientes se juntam numa só janela — e o que é preciso do seu lado.
Escreva-nos e mostramos com o seu sortido e os seus canais.