Cola de pedidos
- Tienda onlinepreparación
- Marketplacepagado
- Tienda físicaentregado
Los pedidos llegan las 24 horas
El núcleo
de ventas
sin cuadres
Su tienda online, su aplicación, los marketplaces, los pedidos, el stock y las conversaciones con clientes funcionan sobre datos comunes, sin exportaciones nocturnas ni contexto de cliente perdido.
Canales de venta
5+
tienda, aplicación, marketplaces, retail, mayorista
Stock de producto
1
la reserva y el lote se cuentan una vez
Ficha del cliente
1
compras, conversaciones, fidelización, devoluciones
Conciliaciones nocturnas
0
no hacen falta exportaciones entre sistemas
Cada día alguien en la empresa concilia a mano el stock, los precios, los pedidos, las devoluciones y los informes.
- el mismo artículo vendido dos veces
- precios distintos para un mismo producto
- el cliente vuelve a explicarlo todo
- un informe que por la mañana ya es incorrecto
Vasko elimina la causa misma: la tienda online, la aplicación, los marketplaces y el retail ven un único stock y un único historial de cliente. No hay nada que conciliar: los datos no pueden divergir porque son los mismos.
Todo su comercio
funciona a la vez
El cliente ve una sola marca en la tienda, en la aplicación, en el chat y en la recogida. El equipo trabaja con un pedido, un stock y un historial de cliente.
Su propia tienda online
Catálogo, búsqueda, carrito, pago y cuenta de cliente funcionan sobre los mismos datos que el almacén y los pedidos. El escaparate deja de ser un sistema aparte con su propia copia del catálogo.
Una aplicación para sus clientes
Compras, estados, fidelización y soporte permanecen junto al cliente después del primer pedido, allí donde suele abrir su tienda.
Catálogo, precios y stock
Una sola ficha de producto para todos los canales. Cambia un precio o un stock y cambia en todas partes al instante, sin exportaciones nocturnas ni esperas de sincronización.
- producto
- precio
- reserva
- lote
Pedidos sin trabajo manual
Un pedido de cualquier canal entra en una única cola: estado, responsable, plazo. Nadie tiene que cambiar de pestaña ni unir listas a mano.
- aceptado
- preparado
- enviado
- entregado
Un solo recorrido para el pedido, venga de donde venga.
Marketplaces y retail
Los marketplaces y las tiendas toman el mismo stock y las mismas reglas. La comisión del marketplace entra directamente en el cálculo del margen: se ve lo que queda después de ella, no la facturación bruta.
Chats, bots y asistentes de IA
La conversación está ligada al pedido y al cliente. La automatización responde a las preguntas habituales, ayuda a elegir producto y entrega el diálogo a una persona junto con su contexto, sin obligar al cliente a repetir lo que ya escribió.
- pregunta del cliente
- respuesta del bot
- agente con el historial
El cliente sigue siendo reconocible
Compras, consultas, fidelización y devoluciones se reúnen en una sola ficha, sea cual sea el canal, incluso si la persona empieza en un chat y termina en la tienda.
Finanzas, envíos y analítica
Margen, comisiones, pago, envío y devolución continúan un mismo proceso. No se ve la facturación, sino lo que queda realmente después del marketplace y del transporte.
Los canales pueden ser tantos como quiera.
Los datos debajo son los mismos.
Los nuevos canales
no rompen los procesos
Una tienda, una aplicación, un marketplace o un nuevo canal de comunicación se conectan al sistema común. El catálogo, el pedido y el cliente no se crean de nuevo.
Todos los puntos de contacto
- Tienda online
- Aplicación móvil
- Marketplaces
- Chats y tiendas físicas
Reglas comunes
- Producto, precio y stock
- Reglas de precios y descuentos
- Pedido e historial del cliente
- Bots y asistentes de IA
Un comercio íntegro
- Las mismas cifras en todas partes
- Menos operaciones manuales
- Un diálogo continuo
- Lanzamiento rápido de nuevos canales
Lo esencial
en breve
No. Puede empezar por la tienda online, la aplicación o la gestión de pedidos y después llevar el resto de procesos a los mismos datos. Los canales se añaden de uno en uno y cada nuevo canal se conecta al catálogo y al historial de cliente que ya existen.
No necesariamente. Vasko se convierte en la capa común de datos: su sistema de gestión sigue siendo la fuente en su parte y los canales reciben stock y precios coherentes. El intercambio funciona en ambos sentidos, así que no hace falta duplicar los catálogos maestros.
Su propia tienda online y aplicación, marketplaces, tiendas físicas y envíos mayoristas. Todos los canales usan precios, stock e historial de cliente coherentes, y las comisiones de los marketplaces entran en el cálculo del margen en lugar de perderse entre informes.
El stock se reserva en el momento del pedido y se descuenta en el envío, por eso los canales nunca venden dos veces el mismo artículo. Una cancelación o una devolución devuelven el artículo al stock libre por el mismo camino, sin corrección manual.
Cuando un solo
escaparate ya
no basta
Las ventas llegan de varios canales, pero el cliente espera el mismo servicio, la misma disponibilidad y la misma respuesta, sin importar dónde empezó la conversación.
-
Retail online
Una tienda online que ha crecido
Hay más pedidos de los que caben en la cabeza de una persona. El cliente ya espera una aplicación, soporte y un estado claro de su compra.
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Venta en marketplaces
Vendedor en marketplaces
Tres plataformas, comisiones y precios distintos. Hace falta conocer el margen real por producto, no la facturación total del mes.
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Mayorista y distribución
Condiciones propias para cada cliente
Precios individuales, reservas para el envío y la eterna pregunta: qué hay realmente libre en el almacén ahora mismo.
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Omnicanalidad
Una red de tiendas con venta online
Las tiendas, la web y la aplicación comparten un mismo stock, y el cliente continúa la conversación sin volver a explicar lo que necesita.
Véalo con sus propios datos
Le mostramos cómo conectar sus canales, su surtido y la comunicación con los clientes sin cambiar todo su entorno de trabajo.
Escríbanos y se lo mostramos con su surtido y sus canales.